Verzenden, ruilen, retourneren

Verzendkosten Alle bestellingen worden binnen Nederland en België gratis verzonden. Verzending Félice verzendt je bestelling gewoonlijk op werkdagen binnen 48 uur, nadat de betaling ontvangen is en het artikel op voorraad. Doorgaans worden bestellingen daags na verzending bezorgd. Mocht een artikel onverhoopt niet op voorraad zijn dan informeren we je hierover per e-mail. Retourneren
  • Je kan je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
  • Verpak het artikel met alle geleverde toebehoren (dustbag/opvulling) in de originele staat en verpakking. Het artikel dient enkel gepast, maar verder ongebruikt en onbeschadigd te zijn.
  • Stuur een mail naar info@thebrandfelice.com met het bericht dat je je aankoop wilt retourneren. Vermeld daarbij je naam + adres + woonplaats + e-mailadres + telefoonnummer.
  • Stuur je aankoop terug via DHL. Kies bij het versturen voor de optie gemiddeld pakket. De verzendkosten € 6,45 zijn voor eigen rekening. Bewaar ten aller tijde het verzendbewijs met de track and trace.
  • Je retour wordt verzonden aan: Kromwijkerdijk 113, 3448 HW Woerden – Nederland • Als je retour ontvangen, gecontroleerd en geaccepteerd is, wordt het aankoopbedrag binnen 3 werkdagen aan je terugbetaald.
Ruilen
  • Je kan je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst ruilen.
  • Verpak het artikel met alle geleverde toebehoren (dustbag/opvulling) in de originele staat en verpakking. Het artikel dient enkel gepast, maar verder ongebruikt en onbeschadigd te zijn.
  • Stuur een mail naar info@thebrandfelice.com met het bericht dat je je aankoop wilt ruilen. Laat in het bericht duidelijk weten voor welke kleur of maat je de bestelling wilt ruilen. Vermeld daarbij tevens je naam + adres + woonplaats + e-mailadres + telefoonnummer.
  • Stuur je aankoop terug via DHL. Kies bij het versturen voor de optie gemiddeld pakket. De verzendkosten € 6,45 zijn voor eigen rekening. Bewaar ten aller tijde het verzendbewijs met de track and trace.
  • Je retour wordt verzonden aan: Félice, Kromwijkerdijk 113, 3448 HW Woerden – Nederland
  • Als je retour ontvangen, gecontroleerd en geaccepteerd is, sturen we je op werkdagen binnen 48 uur het nieuwe artikel toe, mits deze kleur en/of maat op voorraad is.
Verkeerd of beschadigd artikel ontvangen Heb je een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen? Neem dan altijd eerst contact op. Dan vinden we daar samen een oplossing in! Garantie en Onderhoud De handgemaakte tassen van natuurlijk materiaal kunnen kleine kleur- of textuurverschillen vertonen. Leer is en blijft een natuurproduct dat kan beschadigen bij gebruik. Voor het verwijderen van vlekken, vermijd agressieve schoonmaakmiddelen en schurende doekjes. Gebruik bij voorkeur water en een droge doek, en laat de tas aan de lucht drogen. Elke Félice tas wordt geleverd met een garantie van een jaar op ritsen en hardware bij normaal gebruik. Klachten die buiten deze garantie vallen, zoals bovenstaand beschreven, worden niet gedekt. Elke andere klacht wordt serieus behandeld en er wordt gestreefd naar een passende oplossing.
Winkelwagen
Scroll naar boven

Blijf op de Hoogte!

Word Félice member! Schrijf je in voor de nieuwsbrief en ontvang als eerste de nieuwste stijltips, exclusieve aanbiedingen en updates over de collecties.

"*" geeft vereiste velden aan

Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.